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1. Réponse 1473286

   Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

   • Oui

2. Réponse 1473287

   Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

   La Gendarmerie

3. Réponse 1473288

   Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

   • Non

4. Réponse 1473289

   Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

   • Oui

5. Réponse 1473290

   Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

   • Non

6. Réponse 1473291

   Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?

   En y redéployant des services publics et en y favorisant l'activité économique

7. Réponse 1473292

   Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

   - La dématérialisation peut avoir du bon, si elle est secondée par une hotline avec du personnel capable de prendre le relais en cas de difficultés ou de dysfonctionnement. - La concentration des services nuit à leur accessibilité et ILLUSTRATIONS : - La mairie était encore il y a peu un endroit où nous pouvions effectuer de nombreuses démarches, dont la demande d'un passeport. Aujourd'hui, les lieux où cette demande peut être effectuée dans mon département (l'Orne) se comptent sur les doigts d'une main et il faut prendre rendez-vous plusieurs semaines à l'avance. Mieux vaut ne pas être dans l'urgence d'un départ imprévu ! Et ça aura coûté 20km de CO2 à notre atmosphère. - L'obtention d'une carte grise est un véritable parcours du combattant. J'ai acheté un véhicule en juin dernier et pour la première fois, j'ai été confronté à l'impossibilité de faire ma demande auprès d'un fonctionnaire. L'utilisation d'internet n'est pas un problème pour moi, mais je n'ai jamais pu obtenir le document souhaité. A chaque tentative, un message m'indiquait que la situation administrative du véhicule ne me permettait pas d'aller plus loin. Je suis retourné voir mon garagiste, qui avait accès à un autre service et qui a pu obtenir la carte grise. La récupération de mots de passe perdus ne fonctionnait pas non plus. Je peux accepter qu'un site web ne fonctionne pas, mais la moindre des choses serait de pouvoir dans ce cas appeler une hotline ou rencontrer un fonctionnaire capable de m'aider. Certes, toutes sortes de sociétés se proposent de réaliser les démarches moyennant finance. C'est ainsi que mon concessionnaire a réalisé pour moi les démarches lors de ma dernière acquisition en février. Le service m'a coûté aussi cher que le papier et ce n'est pas à mon sens une amélioration du service public que de contraindre les usagers à recourir à des services payants proposés par des sociétés privées pour en bénéficier.