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1. Réponse 1118685

   Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

   Faire un audit (client mystère) des services publics pour évaluer leur pertinence, leur compétence, leur qualité. L'accueil physique et téléphonique est souvent nul voire désagréable, les agents ne répondent pas aux attentes des usagers, ne sont plus ou n'ont jamais été motivés par leur travail. Les chefs de services s'octroient des droits : véhicules de service devenus véhicules de fonction donc monopolisés alors que d'autres agents en aurait besoin, les besoins en matériel ou logiciels sont dénigrés... c'est du vécu et pas une vision extérieure du fonctionnement de l'administration. L'argent public est suffisant mais mal géré et beaucoup gaspillé.