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1. Réponse 1501388

   Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

   L'administration et ses services doivent être vraiment aux services des administrés

2. Réponse 1501417

   Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

   • Non

3. Réponse 1501418

   Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

   • Oui

4. Réponse 1501419

   Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

   Internet exclut les citoyens qui n'ont pas d'équipement informatique.

5. Réponse 1501420

   Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

   • Non

6. Réponse 1501421

   Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

   • Oui

7. Réponse 1501422

   Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

   • Non

8. Réponse 1501423

   Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?

   • Oui

9. Réponse 1501424

   Si oui, comment ?

   L'administration doit se mettre au service des citoyens et doit avoir une obligation de résultat dans l'exercice de son service.

10. Réponse 1501425

    Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Le site de réclamation de la CPAM à la suite d'une erreur de remboursement de soins de santé n'a jamais fonctionné malgré 3 essais qui se sont tous révélés infructueux. J'ai réussi à faire valoir mes droits en passant par un autre service, mais la rectification de l'erreur n'a jamais été transmise à ma mutuelle qui, de ce fait ne peut me donner satisfaction.

11. Réponse 1501426

    Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

    Panne informatique et service public. Les services publics doivent indiquer un numéro de téléphone pour les joindre en cas de dysfonctionnement informatique, pour ne pas avoir affaire à un mur sur lequel on se fracasse. Dématérialisation et exclusion