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1. Réponse 1501106

   Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

   Il y a beaucoup d'entités

2. Réponse 1501107

   Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

   • Non

3. Réponse 1501108

   Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

   • Oui

4. Réponse 1501109

   Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

   Aucun

5. Réponse 1501110

   Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

   Pas d'avis du moment que le service sur Internet est bien conçu, à l'exemple de celui des Impôts. Ne pas mettre sur Internet en première intention ce qui nécessite un accompagnement ex. recherche d'emploi ou de conseils.

6. Réponse 1501111

   Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

   • Oui

7. Réponse 1501112

   Si oui, en avez-vous été satisfait ?

   • Oui

8. Réponse 1501113

   Quelles améliorations préconiseriez-vous ?

   J'ai utilise le service de RV de la Préfecture pour renouveler mon passeport Très efficace

9. Réponse 1501114

   Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?

   Les Impots, la police de proximité (QRR) et les commissariats (accueil du public) La Securité sociale (ameli fr).

10. Réponse 1501115

    Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?

    L'enseignement et la justice. La protection des personnes vulnérables : des années de démarches pour aboutir et une multitude d'acteurs : mairie, association d'accompagnement des personnes agees choisie par la mairie, ARS, procureur.

11. Réponse 1501116

    Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

    • Oui

12. Réponse 1501117

    Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

    • Non

13. Réponse 1501118

    Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?

    Interêts de retard en plus de la pénalité de 10% pour paiement en retard de

14. Réponse 1501119

    Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?

    Je pense qu'ils devraient mieux se coordonner et élaborer des plans d'actions globaux sous la conduite d'un chef de file à désigner (sous préfet ?). Mais c'est avant tout un problème de tissu économique et non au premier chef d'action publique.

15. Réponse 1501120

    Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Ou là là. Partage pas évident entre mutuelle et sécurité sociale. Ni l'une ni l'autre ne sait ce que fait sa moitié. A qui demander entente préalable, etc ?

16. Réponse 1501121

    Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Voir ci dessus l'exemple de la protection d'une personne àgée très vulnérable et le partage des rôles entre mairie et association spécialisee déléguée qui avait du mal à faire face. Sur qui s'appuyer, sur le procureur de la Republique ou sur la Mairie ? Quid du Departement ?

17. Réponse 1501101

    Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

    Il y a trop d'associations, notamment au niveau local, qui exercent des missions d'accompagnement dans le domaine social notamment mais sans qu'on sache précisément ce qu'on peut leur demander. Rendre la protection des personnes vulnérables (recours à la tutelle parfois seule solution) plus clair pour les familles en termes de responsabilités administratives. Dans tous les domaines on trouve beaucoup d'associations et d'agences autour de l'administration ou des collectivités locales sans que l'action publique ou l'information du citoyen en soient plus efficaces (ex. Agence Bio, ANRu, Ademe, APur, offices de tourisme ...) On peut envisager de les réintegrer dans leur administration d'origine pour leur travail d'étude et d'impulsion de politiques et de centraliser en Mairie l'information des citoyens sur ces politiques publiques car la Mairie demeure le lieu le plus evident pour se renseigner sur ses droits et possibilités d'action.