Contribution n° 117779
- Consultation
- Grand Débat national
- Auteur
- Auteur #106964
- Date
Réponse 1498196
Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation de l’État est complexe et devrait être simplifiée (pas de millefeuille). L'État n'est pas une entreprise et devrait être gérer non pas en terme de rentabilité, mais en terme d'efficacité. Mesurer le service rendu au public et impliquer les agents à tous niveaux pour un meilleur rendu avec la possibilité dans les cas extrêmes de les rétrograder. Diminuer le nombre de députés et réduire les avantages des anciens élus de la République.
Réponse 1498197
Si oui, lesquelles ?
Peut-être, je ne sais pas.
Réponse 1498198
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
- Oui
Réponse 1498199
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Avez-vous pensé aux personnes qui n'ont pas internet ou ne savent ou ne peuvent (zone blanche) pas l'utiliser ? Il faut conserver les anciennes pratiques et ne pas tout dématérialiser ou alors un agent doit se charger d'effectuer les démarches à la place desdites personnes.
Réponse 1498200
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
- Non
Réponse 1498201
Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
Des agents polyvalents et bien formés qui sont mobiles et permettent la présence du service public sur tout le territoire national soit par des bus, soit regroupement une journée à la mairie etc...
Réponse 1498202
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Malheureusement la mondialisation est passée par là et souvent une démarche relève du parcours du combattant : centre d'appel avec numéro surtaxé, attente interminable, réponse approximative quand elle n'est pas contradictoire avec les informations précédentes, personnel souvent peu aimable et mal formé etc...
Réponse 1498203
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous vers la simplification des démarches et l'efficacité du service rendu
Réponse 1498204
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
- Non
Réponse 1498205
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
- Non
Réponse 1498206
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Pour un arrêt maladie, l'envoi des fiches de paie des 12 derniers mois. Alors que la sécu possèdent déjà ces informations.
Réponse 1498207
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
- Oui
Réponse 1498208
Si oui, comment ?
Leur permettre de prendre des initiatives pour revitaliser les zones désertées par l'administration
Réponse 1498209
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
- Oui
Réponse 1498210
Si oui, comment ?
Rétribuer les agents par une prime d'efficacité et d'implication envers le public pour le bon service rendu. Une formation plus poussé sur l'évolution de leur métier et des nouvelles technologies.
Réponse 1498211
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Sur tout le territoire il doit y avoir une présence de l’Administration Publique, le citoyen ne doit pas parcourir des kilomètres et des kilomètres, souvent plusieurs fois, pour faire ses démarches. Pour y répondre formation d'agents polyvalents mobiles qui se chargeraient de A à Z du dossier.
Réponse 1498212
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle Emploi, pas d'écoute, ni de bienveillance. Le ressenti : être un profiteur du système. Autre problème lorsque vous vous occupez à plein temps d'une personne âgée invalide et que vous n'avez d'autre solution pour prétendre à un complément de salaire que l'inscription à Pôle Emploi, trouvez-vous cette situation compatible avec la recherche d'emploi ? Dans certains cas (très réglementés) ne peut-on pas être exonéré de recherche d'emploi ?
Réponse 1498213
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Souvent on ne connait pas les aides auxquelles on peut prétendre. Il faudrait dès lors qu'une situation de dépendance est avérée, que l'administration s'occupe d'informer la personne et fasse le nécessaire pour qu'elle puisse bénéficier de ces aides.