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1. Réponse 1469619

   Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

   Il faut en particulier remédier aux graves dysfonctionnements de la Justice. On ne peut pas interdire la critique de la justice, qu'elle orne ses jugements de "au nom du peuple Français" et tolérer ses dysfonctionnements. Plusieurs pistes de réforme : - donner les moyens humains et matériels à la justice pour qu'elle puisse fonctionner correctement et avec des délais normaux. - interdiction d'utiliser des "aveux" comme preuve. - interdiction du classement sans suite - possibilité de plainte contre les magistrats, avec possibilité de sanctions dissuasives et révocation - dépaysement obligatoire pour les affaires concernant l'administration, un notable, un homme politique, un policier, un auxiliaire de justice .... ou à la demande d'une partie. - révocation systématique des experts incompétents - révocation systématique des assermentés menteurs

2. Réponse 1469620

   Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

   • Non

3. Réponse 1469621

   Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

   • Non

4. Réponse 1469622

   Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

   Hopital public. Bien qu'il existe un hopital, celui-ci est saturé et les délais d'attente sont excessifs.

5. Réponse 1469623

   Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

   Les prises de rendez-vous auprès des services publics.

6. Réponse 1469624

   Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

   • Non

7. Réponse 1469625

   Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?

   Le service des cartes grises en préfecture. Malgré d'importants bugs que des proches m'ont rapporté, le service a été efficace dans mon cas personnel : plus besoin de prendre une ou plusieurs journées de congé pour aller à la préfecture déposer le dossier et attendre, ... pour qu'il soit quelquefois rejeté. Idem pour d'autres administrations pour lesquelles il y avait plusieurs heure de file d'attente aux guichets : CPAM, CNAV, allocations familiales. L'envers de la médaille, c'est les dossiers traités par des "intelligences artificielles" qui ne comprennent pas le sens des demandes et qui répondent complètement à côté de la plaque. Il est alors nécessaire de faire une réclamation qui prend du temps, est d'abord rejetée, et qui est finalement traitée par une personne humaine qui résout le problème.

8. Réponse 1469626

   Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?

   Ce sont surtout les services publics par délégation : ERDF, services des eaux, Réseau Ferré de France. Il est anormal que ces monopoles privés se permettent autant d'illégalités et de manquements sans être sanctionnées,

9. Réponse 1469627

   Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

   • Oui

10. Réponse 1469628

    Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

    • Non

11. Réponse 1469629

    Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?

    Non

12. Réponse 1469630

    Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?

    • Oui

13. Réponse 1469631

    Si oui, comment ?

    Je ne comprends pas cette question : il s'agit du fonctionnement purement interne de l'administration que l'usager ne connait pas.

14. Réponse 1469633

    Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?

    • Oui

15. Réponse 1469634

    Si oui, comment ?

    Il y a énormément à faire dans l'administration de la Justice et dans celle de la police nationale.

16. Réponse 1469635

    Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?

    Il faut conserver un minimum de services publics de proximité

17. Réponse 1469636

    Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Pas concerné.

18. Réponse 1469637

    Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Eléments de satisfaction : la plupart des enseignants sont dévoués et accomplissent bien leurs missions. Elément de difficulté : il y a des enseignants qui ne sont pas à leur place, par leur brutalité physique et/ou psychologique, qui provoquent un mal-être et un rejet de l'école par les enfants.

19. Réponse 1469638

    Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    J'ai été chercheur d'emploi inscrit à l'ANPE et à l'ASSEDIC. Cela fait un certain temps. Je me rappelle surtout que l'agence de l'ANPE fermait ses portes tôt, vers 16h et que je me suis plusieurs fois fait prier d'arrêter mes recherches pour cause de fermeture ! L'ANPE disposait de quelques offres d'emploi compatibles avec ma qualification. Outre le fait que des offres demandaient du personnel hautement qualifié et expérimenté pour un salaire bien inférieur au minimum conventionnel, les quelques candidatures que j'ai déposées, et qui correspondaient bien aux postes décrits, n'ont jamais eu de réponses ! Je n'ai pu compter que sur les annonces parues dans les grands quotidiens.

20. Réponse 1469639

    Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Il est extrêmement difficile d'avoir des réponses précises aux questions assez banales que j'ai posées à l'AGIRC-ARCO. Je demandait si l'indemnité de départ en retraite, versée par l'employeur lors du solde de tout compte et soumise à cotisations, serait bien prise en compte pour le calcul de la pension. Ce doit être aussi un robot qui répond automatiquement aux messages à partir de mots-clés, sans en comprendre le sens.

21. Réponse 1469640

    Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Eléments de non satisfaction : 1 - On m'a diagnostiqué une ALD (avec prise en charge à 100%) et nécessité de commencer un traitement d'urgence. Ce traitement très couteux n'a pas été pris en charge à 100% par la CPAM au prétexte que la demande de prise en charge n'avait pas encore été traitée à la date du traitement. 2 - J'ai eu un examen médical assez couteux pour voir l'évolution de mon ALD. Cet examen m'a d'abord été (très mal) remboursé comme une simple consultation. Il m'a fallu faire plusieurs réclamations à la CPAM pour que cette erreur soit corrigée. 3 - Mon médecin traitant, que j'allais consulter peu fréquemment, a pris sa retraite sans que je le sache. Donc, plus de médecin traitant, ce dont la CPAM ne m'a pas informé. Ma consultation chez l'ophtalmo et celles de ma famille ont été très mal remboursées pour cette raison, Et comme j'avais payé ces consultations en clinique au prix fort (100€ chaque), du fait de l'absence d'ophtalmo dans ma région, ça m'a fait un gros reste à charge après le remboursement de la mutuelle.