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1. Réponse 1498509

   Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

   trop de niveaux, trop de chevauchement dans les compétences, pas toujours facile d'identifier le bon service, être plus réactif, pourquoi attendre le dernier jour pour répondre négativement ?

2. Réponse 1498510

   Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

   • Non

3. Réponse 1498511

   Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

   • Oui

4. Réponse 1498512

   Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

   oui parce que je vis dans une grande ville, non pour les habitants des villages alentours surtout en matière de transport

5. Réponse 1498513

   Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

   le service d'aide à l'utilisation des services sur Internet,

6. Réponse 1498514

   Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

   • Non

7. Réponse 1498515

   Quelles améliorations préconiseriez-vous ?

   parfois difficile d'avoir un rendez-vous rapidement aussi je me suis déplacée et j'ai été servie de suite

8. Réponse 1498516

   Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?

   accès Internet est un vrai plus mais en même temps beaucoup plus difficile d'obtenir des renseignements si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre problème

9. Réponse 1498517

   Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?

   les finances publiques, les urgences des hôpitaux

10. Réponse 1498518

    Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

    • Oui

11. Réponse 1498519

    Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

    • Oui

12. Réponse 1498520

    Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?

    déclaration d'impôt mal remplie, rencontre avec un agent qui a rectifié sans difficulté mais qui n'a pas su m'expliquer mon erreur en appliquant le principe "c'est comme ça"

13. Réponse 1498521

    Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?

    • Oui

14. Réponse 1498522

    Si oui, comment ?

    en les responsabilisant davantage

15. Réponse 1498524

    Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?

    • Oui

16. Réponse 1498525

    Si oui, comment ?

    encore un effort sur l'accueil, se mettre au niveau des interlocuteurs qui ne maitrisent pas tout le langage administratif ou qui interprètent les règles faute de connaissances suffisantes

17. Réponse 1498526

    Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    fonctionnaire, le montant brut de ma retraite a été indicatif et bien en dessus du net perçu faute d'informations claires sur les retenues

18. Réponse 1498527

    Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    pole emploi qui a envoyé pour entretien des personnes qui ne correspondaient au profil demandé