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Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Réponses textuelles · Grand Débat National
Réponses à la question
20 réponses affichées.
Réponse 1502765
toutes démarches utiles sont à dématérialiser, avec le souci de l'acces à l'ensemble des citoyens via la mise à dispo d'acces web en mairie.
Réponse 1502666
Attention : tout le monde n'a pas accès à internet, et tout le monde n'est pas habile sur cet outil. Il ne faut pas se réfugier derrière la digitalisation ou l'informatique pour réduire la présence des agents. C'est une fausse bonne idée.
Réponse 1502618
Les démarches avec la préfecture ou le Conseil départmental, qui me paraissent inaccessibles (distance, horaires d'ouverture, temps d'attente)
Réponse 1502592
Avant d'en mettre de nouveaux, s'assurer que les précédents fonctionnent et soient ergonomiques (cf. système des cartes grises)
Réponse 1502556
Une bonne lisibilité des politiques de réduction de l'accès aux services publique, ce que cela rapporte réellement en montant économisés et les coûts sociaux estimés ou dénombrés. Par exemple, la réduction des personnels chargés de la préventions des comportements délictueux (enseignants, éducateurs)
Réponse 1502536
Attention de ne pas tomber dans le tout internet: il faut penser à ceux qui ne le maitrisent ou n'en disposent pas, et le lien avec un interlocuteur au moins par téléphone reste préférable dans certaines situations.
Réponse 1502514
Tout existe déjà sur Internet ; mais tout le monde ne sait pas ou ne peut pas utiliser internet . Il faut alors que tout le monde accède à Internet et se serve d'internet ou que on puisse lui montrer directement ; c'est aussi cela la mission du service public
Réponse 1502494
Presque tous les services et démarches peuvent être développés sauf ceux de la justice et une partie de la santé. Ce développement est à la condition de mise en place de "médiateurs" évitant la fracture numérique pas seulement pour les personnes âgées.
Réponse 1502359
Pour que les demandes de cartes grises notamment, ou pour prendre un rdv dans des administrations, soient beaucoup plus rapide.
Réponse 1502304
CPAM : les demandes de cmu et cmu complémentaire et les renouvellements
Réponse 1502184
toutes, sauf en cas de problèmes techniques avoir un bureau d'agents dans les grandes villes ...
Réponse 1502098
la complexité est telle qu'il m'est impossible aujourd'hui d'avoir une vision globale du mamouth. je pense ne pas être le seul... loin de là....
Réponse 1502075
La transparence sur les dépenses faites par nos élus à tous les niveaux (départemental, régional, national)
Réponse 1502056
Les aides sociales pour les personnes âgées et les handicapés : difficile de se déplacer pour cette population dans l’administration concernée, à plus forte raison si elle se trouve dans une autre ville (MDPH par exemple)
Réponse 1501963
Beaucoup de démarches le sont déjà, il faudrait encore généraliser tout laissant la possibilité d’accéder à ceux qui ne disposent pas d'internet.
Réponse 1501913
Il est extrêmement important de ne pas considérer le numérique comme un ensemble d'approches informatiques, mais de prendre en compte les différentes cultures numériques. Il va falloir former tous les agents sur ces points ! Tout le monde, vraiment tous les agents, doivent réapprendre en quoi le numérique a changé la société et quelle est leur place dans cette société numériquement médiée, aussi bien au niveau professionnel que personnel (cf. Jean Viard). Ces apprentissages vont mener à des modes d'organisation plus horizontales et plus adaptés aux changements sociétaux. Et aux approches mieux adaptés aux profils des usagers (cf. Le livre "Internet des classes moyennes" de Dominique Pasquier). Pour vivre séreinement avec le numérique et l'état numérique, il va ensuit falloir non seulement mettre en place des ateliers d'acculturation aux agents, par exemple, mais aussi penser comment on pourrait augmenter les connaissances pour sortir des sentiments sur le numérique qui s'entendent mal avec les faits et recherches dans ce domaine. Au niveau des questions que peuvent se poser les citoyens : repenser le design de la prise de contact sur les sites web, car c'est souvent un parcours de combattant. Rendre le contact plus accessible à tous les niveaux.
Réponse 1501881
la télémédecines avec double ou triple diagnostic la manière dont est exercée la gériatrie en milieu hospitalier est criminelle : ces mots ne sont hélas pas exagérés.
Réponse 1501842
Les consultations locales, au niveau communal, d'agglomération ou de la Région pour les transports en particulier
Réponse 1501685
Déménagement : toutes les démarches administratives regroupées, car cela ne fonctionne pas actuellement
Réponse 1501592
Personne âgée : Les CLIC sont bien pensés car ils centralisent les informations destinées à améliorer la vie des personnes âgées et leur entourage. Cependant leurs horaires sont limités et lorsque l'on travaille il est bien difficile de s'y rendre et dans ce cas les démarches sont difficiles car il faut savoir à qui s'adresser, quelles aides sont possibles... Il faudrait créer également les CLIC sur internet : un espace où toutes les aides et services seraient mentionnés et où l'on pourrait prendre des rendez vous. Les intervenants se rendraient ensuite sur le lieu de vie de la personne âgée, et si possible les intervenants seraient limités afin de faciliter l'aide.