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Cahier de doléances

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Contribution n° 117369

  1. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?

    Je n'en pense pas grand chose car cela me semble à la fois très flou et un vrai mille-feuille. Parfois cela frise la caricature dans l'inefficacité et la bureaucratie. Absence parfois totale de notions de base de rendement, de gestion de budget, de responsabilités et de service client ! Il faudrait calquer le fonctionnement de l'administration sur celui d'une entreprise. Une stratégie claire et menée par un management formé, une orientation client (le citoyen), des objectifs clairs et simples, un suivi des résultats trimestriels, la possibilité d'avoir des primes pour les fonctionnaires qui ont dépassés les résultats attendus. Cela semble indispensable pour toute unité qui gère un budget.

  2. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?

    • Oui
  3. Si oui, lesquelles ?

    L'enseignement et la culture.

  4. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?

    • Non
  5. Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?

    Aujourd'hui j'habite dans une commune où la qualité de l'enseignement public s'est considérablement dégradé. Les personnes qui ont des revenus suffisants mettent leurs enfants dans une école privée très prisée. C'est inquiétant de voir que l'enseignement public ne se maintienne pas. Si on veut garantir à son enfant un enseignement de qualité on est obligé de le mettre dans le privé... donc on paye pour un enseignement public et on doit repayer des frais de scolarité dans le privé. Cela ne favorise pas la mixité sociale et l'égalité des chances : c'est un cercle vicieux. Fait préoccupant : beaucoup de jeunes qui sont bons au Lycée ne considèrent pas les postes d'enseignants vu les bas salaires par rapport à la responsabilité. Revoir la manière dont les enseignants sont valorisés semble indispensable si on veut maintenir un enseignement de qualité ! C'est incroyable de voir la part que représente l'enseignement dans le budget de l'Etat et de voir que le niveau de mathématiques des jeunes français diminue d'année en année...

  6. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?

    Réponse rapide et personnalisée par email pour tout service public, une fois j'ai posée une question en ligne pour le CIF, j'attends toujours la réponse, c'était il y a 3 ans !

  7. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?

    • Non
  8. Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?

    Je ne sais pas

  9. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?

    Enseignement et hôpital. Là encore on va finir par véritablement arriver sur une école à 2 vitesses, une santé à deux vitesses...

  10. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?

    • Non
  11. Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?

    • Non
  12. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?

    Contester une amende !

  13. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?

    • Oui
  14. Si oui, comment ?

    Favoriser tout comportement qui soit axé sur le service client : primes, formation, système de recommandation...

  15. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?

    • Oui
  16. Si oui, comment ?

    Diminuer les strates. Renforcer l'efficacité. Diminuer les privilèges des anciens Présidents et élus (je devais le mettre dans la dépense publique mais j'ai oublié !). La France ne peut plus se permettre ce type d'avantages à vie. Revoir le package et salaires des élus, il faut leur donner les moyens de réaliser leur mission, mais les plafonds des dépenses peuvent être revus (tel que c'est fait en entreprise).

  17. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?

    Dans les régions telles que les Ardennes leur donner les moyens de favoriser la création d'entreprise avec des avantages pour les entreprises qui viennent s'installer (exonération de certaines charges etc.).

  18. Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    J'ai posé une question en ligne sur le CIF : toujours pas de réponse depuis 3 ans !

  19. Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Je n'ai pas encore été confrontée à cette situation mais visiblement dans ma commune cela va être source de complications (école publique versus école privée).

  20. Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    J'ai été inscrite une fois à Pôle emploi pour une courte période de transition : je n'ai pas été convaincue par l'accompagnement, la personne ne semblait pas comprendre quel type de poste me proposer, ne connaissait pas mon secteur.

  21. Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    J'en suis encore loin, mais quelque chose me dit que je cotise tous les mois pour une retraite que je ne toucherai jamais ! Source d'inquiétude et de préoccupation !

  22. Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Comprendre les offres auxquelles on est éligibles relève du parcours du combattant !

  23. Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Je n'y ait pas été confronté mais cela semble compliqué avec les charges. Certains entrepreneurs que je connais renoncent à employer des salariés malgré des besoins de l'entreprise et ce parce qu'ils ne peuvent pas assumer les charges patronales.

  24. Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :

    Sans capital personnel il est très difficile d'entreprendre en France.

  25. Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?

    Organisation de l'Etat : revoir les privilèges de certains élus qui durent après le mandat... à commencer par les anciens Présidents (appartement de fonction, secrétariat pour le conjoint, collaborateurs, voiture de fonction) : cela semble démesuré vu le contexte actuel et les efforts demandés aux Français.