Contribution n° 117768
- Consultation
- Grand Débat national
- Auteur
- Auteur #106952
- Date
Réponse 1498590
Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Un grand nombre d'actions peuvent être menées à distance et c'est une très bonne chose. Par contre, il est évident qu'une progression est nécessaire sur 2 points. Le 1er concerne les services nécessitant une rencontre physique (carte d'identité, passeport, ...). Il est totalement anormal de devoir atteindre au minimum 3 mois pour avoir un rdv dans la ville la plus proche (15 000 hab) située à peine à 10 kms à quand on ce délai est de quelques jours dans une commune de 2 000 hab d'un autre département distante de 30 kms. Le second concerne la capacité des interlocuteurs à apporter une réponse précise et surtout fiable à une problématique ou une question non "gérable" via internet. Il m'est arrivé de poser la même question par téléphone à 3 agents différents en obtenant 3 réponses différentes le tout accompagné d'un sentiment que les personnes ne sont pas concernées par les réponses qu'ils donnent !
Réponse 1498591
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
- Oui
Réponse 1498592
Si oui, lesquelles ?
Gestion du 80 km / h
Réponse 1498593
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
- Non
Réponse 1498594
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Ils ne manquent pas nécessairement mais ils n'ont pas d'horaires adaptés aux personnes qui travaillent. Cela concerne les services délivrant par exemple les cartes d'identité, passeport, ... Ils doivent être ouverts le samedi (au minimum le matin) afin que nous en soyons pas obligés de nous absenter de notre travail afin de "coller" aux horaires totalement inadaptés.
Réponse 1498595
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
tout ce qui ne nécessite pas un échange "humain"
Réponse 1498596
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
- Non
Réponse 1498597
Quelles améliorations préconiseriez-vous ?
tous ces points sont positifs
Réponse 1498598
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
oui via internet
Réponse 1498599
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Mairie
Réponse 1498574
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
- Oui
Réponse 1498575
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
- Non
Réponse 1498576
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
contestation contravention
Réponse 1498600
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
- Oui
Réponse 1498601
Si oui, comment ?
en prenant en compte leur expérience de terrain
Réponse 1498602
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
- Oui
Réponse 1498603
Si oui, comment ?
en ayant une exigence de résultats
Réponse 1498604
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
regroupement + horaires adaptés
Réponse 1498605
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498606
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
utilisation très satisfaisante de Parcoursup l'an dernier
Réponse 1498607
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498608
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498609
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CPAM : problème d'accès à un interlocuteur et incapacité de ce dernier à ma renseigner
Réponse 1498610
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498611
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498612
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi incapable de cibler le profil recherché (bac + 2 en informatique). De plus, il vous indique que "personne" ne voudra venir travailler dans une ville de 500 hab -> les interlocuteurs ne sont pas concernés par leur job
Réponse 1498613
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498614
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Utilisation du TESE pour gérer les salaires dans l'entreprise dans laquelle je travaille -> résultat catastrophique. Nous sommes à mi-mars et n'avons toujours pas de bulletins corrects sur 2019 (et il n'y a aucune particularité dans notre activité)
Réponse 1498615
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498616
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Réponse 1498617
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
non